Términos y Condiciones
Última actualización: 18 de agosto de 2026
1. TITULAR
El sitio web y la plataforma PetScore son titularidad de:
Sonia Martín Sedano
NIF: 07237630J
Domicilio: Urb. Galapark 8, 28260 Galapagar, Madrid
Correo electrónico: contacto@petscore.es
Teléfono: 608 94 41 97
2. OBJETO DE PETSCORE
PetScore es una plataforma que conecta alojamientos con viajeros que viajan con mascotas y proporciona herramientas destinadas a facilitar este tipo de estancias y aportar mayor información y confianza entre las partes.
PetScore puede utilizarse como complemento de otras plataformas como Booking, Airbnb u otros canales utilizados por el alojamiento.
PetScore no garantiza un número determinado de reservas, huéspedes, ingresos o resultados para los alojamientos registrados.
Salvo que se indique expresamente lo contrario en un servicio concreto, las condiciones de cada reserva o estancia se acuerdan directamente entre el viajero y el alojamiento correspondiente.
3. REGISTRO Y CUENTA
Para utilizar determinadas funcionalidades de PetScore podrá ser necesario crear una cuenta.
El usuario se compromete a proporcionar información veraz, actualizada y completa y será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
PetScore podrá suspender o cancelar una cuenta cuando exista un uso fraudulento, ilícito, abusivo o contrario a estas condiciones.
4. PRUEBA GRATUITA Y PLANES
PetScore puede ofrecer periodos promocionales o pruebas gratuitas en las condiciones anunciadas en cada momento.
Actualmente, los nuevos alojamientos que accedan a la promoción correspondiente pueden disfrutar de tres meses gratis y sin necesidad de introducir una tarjeta bancaria.
La finalización de estos tres meses no genera ningún cobro automático.
Si el usuario desea continuar utilizando los servicios de pago de PetScore una vez terminada la prueba, deberá contratar expresamente uno de los planes disponibles.
Los precios, número de alojamientos incluidos, características y condiciones de cada plan serán los mostrados en PetScore en el momento de la contratación.
PetScore no cobra comisión por las reservas conforme a los planes que así se anuncian.
Cualquier impuesto aplicable y el importe total a pagar se mostrarán antes de finalizar la contratación.
5. CONTRATACIÓN Y PAGO
Para contratar un plan de pago, el usuario deberá:
Seleccionar el plan deseado.
Facilitar o confirmar los datos necesarios.
Revisar el precio y las condiciones aplicables.
Aceptar las condiciones de contratación.
Completar el pago mediante alguno de los medios disponibles.
Antes de confirmar la contratación, el usuario podrá revisar y corregir los datos introducidos.
La contratación se realizará en español.
Una vez completada correctamente, PetScore enviará o pondrá a disposición del usuario una confirmación de la contratación.
PetScore podrá conservar electrónicamente la información necesaria para acreditar la contratación y el usuario podrá solicitar información relativa a su contrato escribiendo a contacto@petscore.es.
Los pagos podrán procesarse mediante proveedores externos de servicios de pago. PetScore no almacenará directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago sea gestionado por dichos proveedores.
6. DURACIÓN Y CANCELACIÓN DE LOS PLANES
La duración, periodicidad de pago y, en su caso, renovación de cada plan se indicarán antes de que el usuario complete la contratación.
El usuario podrá solicitar la cancelación de su plan conforme a las condiciones mostradas en el momento de contratar y sin perjuicio de los derechos que legalmente le correspondan.
La cancelación impedirá nuevas renovaciones cuando corresponda, pero no dará derecho al reembolso de periodos ya disfrutados salvo que así lo establezca la ley o las condiciones concretas de la contratación.
La prueba gratuita de tres meses no requiere cancelación para evitar un cobro, ya que no se realiza ningún cobro automático al finalizar.
7. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO Y DEL ALOJAMIENTO
Los alojamientos son responsables de que la información que publiquen en PetScore sea veraz y esté actualizada.
Cada alojamiento será responsable de las condiciones que ofrezca a sus huéspedes, de la prestación efectiva del servicio de alojamiento y del cumplimiento de las obligaciones legales que resulten aplicables a su actividad.
Los usuarios serán responsables de utilizar PetScore de buena fe y de no emplear la plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
PetScore no será responsable de incumplimientos atribuibles exclusivamente a viajeros, alojamientos u otros terceros.
Lo anterior no limitará ninguna responsabilidad que legalmente corresponda a PetScore y que no pueda ser excluida.
8. DISPONIBILIDAD Y MODIFICACIONES DEL SERVICIO
PetScore procurará mantener la plataforma disponible y funcionando correctamente, aunque no puede garantizar un funcionamiento ininterrumpido o completamente libre de errores.
Podrán realizarse tareas de mantenimiento, actualizaciones o modificaciones necesarias para mejorar, proteger o adaptar el servicio.
PetScore podrá modificar las características y precios de sus planes para futuras contrataciones o renovaciones.
Cuando una modificación afecte a un plan ya contratado, se informará al usuario con la antelación que resulte legal o contractualmente exigible.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los textos, diseños, logotipos, marcas, software y demás contenidos propios de PetScore están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
No podrán reproducirse, distribuirse, modificarse o utilizarse con fines comerciales sin autorización previa, salvo en los casos permitidos por la ley.
10. PRIVACIDAD
El tratamiento de datos personales realizado por PetScore se regula en su Política de Privacidad.
El uso de cookies y tecnologías similares se regula en su Política de Cookies.
La utilización de asistentes virtuales con inteligencia artificial y los tratamientos de datos relacionados con estas interacciones se describen en la Política de Privacidad.
11. CONSUMIDORES
Los servicios de pago dirigidos a alojamientos están destinados principalmente a profesionales, autónomos o empresas que actúan en el marco de su actividad económica.
Cuando una persona contrate un servicio de PetScore y tenga legalmente la consideración de consumidor o usuario, conservará todos los derechos que le reconozca la normativa española y europea de protección de consumidores.
Ninguna disposición de estas condiciones pretende excluir o limitar derechos que legalmente no puedan ser renunciados.
12. MODIFICACIÓN DE ESTAS CONDICIONES
PetScore podrá actualizar estas condiciones cuando sea necesario como consecuencia de cambios legales, técnicos, comerciales o relacionados con el funcionamiento de la plataforma.
Las condiciones aplicables a una contratación serán las que se encuentren vigentes y hayan sido puestas a disposición del usuario en el momento correspondiente.
Cuando un cambio afecte de forma relevante a un servicio ya contratado, se informará al usuario cuando resulte necesario.
13. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Cuando el usuario actúe como empresario o profesional, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.
Cuando el usuario tenga la condición legal de consumidor, serán respetados los fueros y derechos que le reconozca la legislación de protección de consumidores.
14. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con PetScore, las presentes condiciones, una contratación o una incidencia, el usuario puede contactar a través de:
Correo electrónico: contacto@petscore.es
Teléfono: 608 94 41 97